Il robot Jože alla reception: perché il Bled Rose Hotel lo fa

Il Bled Rose Hotel è l’hotel partner del progetto »Jože«: un robot umanoide sviluppato dall’azienda slovena Vandri Robotics e presentato come il primo robot receptionist d’Europa. Il robot non sostituisce il nostro personale. Si occupa della parte ripetitiva del lavoro alla reception, così i colleghi hanno più tempo per ciò che una macchina non sa fare.

Chi è Jože?

Jože è un robot umanoide: il corpo è una piattaforma Unitree G1, mentre il »cervello« — voce, comprensione e risposta — è stato sviluppato in Slovenia da Vandri Robotics. Il progetto è stato presentato nel giugno 2026 e mostrato anche all’MWC di Shanghai.

Ne hanno parlato Delo, Forbes Slovenia e diverse televisioni nazionali.

Che cosa farà Jože alla reception?

• accogliere gli ospiti all’arrivo,
• rispondere alle domande di ogni giorno — a che ora è la colazione, dove si trova il centro benessere, come si arriva al lago,
• assistere nel check-in e nel check-out,
• accompagnare gli ospiti in camera.

Perché un hotel lo fa?

Perché la reception ha i suoi picchi. Quando arriva un gruppo, o alle tre del pomeriggio quando metà dell’hotel fa il check-in insieme, gli ospiti aspettano. Ogni domanda a cui può rispondere Jože è un minuto che il receptionist dedica a chi ha bisogno di una conversazione vera: un consiglio per un’escursione, una prenotazione al ristorante, un problema da risolvere.

Non si tratta di sostituire le persone. Chi vuole parlare con una persona la trova, sempre. Jože è una possibilità in più, mai un ostacolo.

È solo un’occasione per una foto?

Onestamente: sì, un robot alla reception è qualcosa che gli ospiti fotografano, e non lo neghiamo. Abbiamo però accettato il progetto perché ci interessa capire che cosa questa tecnologia possa davvero fare in un hotel — e perché, dalla ristrutturazione del 2019, il Bled Rose è l’hotel di Bled che prova per primo queste cose.

Che cosa significa per voi come ospiti?

Attese più brevi nei momenti di punta, una risposta alle domande di base in qualsiasi momento e qualcosa che altrove in Europa non troverete. Tutto il resto — l’accoglienza, i consigli, la cura durante il soggiorno — resta nelle mani del nostro team.

Bled Rose Hotel, Cesta svobode 8, 4260 Bled, Slovenia · +386 4 579 6000 · hotel@bledrose.com