Roboter Jože an der Rezeption: Warum das Bled Rose Hotel das macht

Das Bled Rose Hotel ist Partnerhotel des Projekts »Jože« — eines humanoiden Roboters des slowenischen Unternehmens Vandri Robotics, der als erster Roboter-Rezeptionist Europas vorgestellt wurde. Der Roboter ersetzt unser Team nicht. Er übernimmt den wiederkehrenden Teil der Rezeptionsarbeit, damit unsere Kolleginnen und Kollegen mehr Zeit für das haben, was eine Maschine nicht kann.

Wer ist Jože?

Jože ist ein humanoider Roboter: Der Körper ist eine Unitree-G1-Plattform, das »Gehirn« — Sprache, Verstehen und Reaktion — wurde von Vandri Robotics in Slowenien entwickelt. Das Projekt wurde im Juni 2026 vorgestellt und unter anderem auf dem MWC in Shanghai gezeigt.

Berichtet haben darüber Delo, Forbes Slowenien und mehrere nationale Fernsehsender.

Was wird Jože an der Rezeption tun?

• Gäste bei der Ankunft begrüßen,
• die täglich wiederkehrenden Fragen beantworten — wann es Frühstück gibt, wo der Wellnessbereich ist, wie man zum See kommt,
• beim Check-in und Check-out helfen,
• Gäste zum Zimmer begleiten.

Warum macht ein Hotel so etwas?

Weil es an der Rezeption Spitzen gibt. Wenn eine Gruppe ankommt oder um drei Uhr nachmittags das halbe Haus gleichzeitig eincheckt, warten Gäste. Jede Frage, die Jože beantworten kann, ist eine Minute, die ein Rezeptionist einem Gast widmet, der ein echtes Gespräch braucht — eine Wanderempfehlung, eine Tischreservierung, ein Problem, das gelöst werden muss.

Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen. Wer einen Menschen möchte, bekommt ihn — immer. Jože ist eine zusätzliche Möglichkeit, keine Hürde.

Ist das nur ein Fotomotiv?

Ehrlich gesagt: Ja, ein Roboter an der Rezeption wird fotografiert, und das bestreiten wir nicht. Wir haben das Projekt übernommen, weil uns interessiert, was diese Technologie in einem Hotel tatsächlich leisten kann — und weil das Bled Rose Hotel seit dem Umbau 2019 das Haus in Bled ist, das solche Dinge zuerst ausprobiert.

Was bedeutet das für Sie als Gast?

Kürzere Wartezeiten zu Stoßzeiten, eine Antwort auf einfache Fragen zu jeder Zeit — und etwas, das Sie sonst nirgendwo in Europa finden. Alles Übrige, der Empfang, die Beratung, die Betreuung während des Aufenthalts, bleibt in den Händen unseres Teams.

Bled Rose Hotel, Cesta svobode 8, 4260 Bled, Slowenien · +386 4 579 6000 · hotel@bledrose.com